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Modulo Laboratorio & Rma

Richiede Versione base minima 2.0.5

Premendo sul pulsante  + potrete inserire una nuova scheda di laboratorio. Verrà richiesto di inserire il seriale / matricola , la descrizione , il cliente e la Provenienza. Se per esempio ricevete una richiesta di rientro di un articolo da riparare  da un vostro cliente e successivamente dovrete stampargli il modulo rma di rientro selezionate RMA via WEB altrimenti potrete lasciare l’impostazione di default Locale. Le provenienze RMA via WEB possono essere viste direttamente dal cliente se dispone degli accessi al gestionale 360.

Dopo aver salvato vedrete la finestra di dettaglio della scheda di laboratorio.

Potrete assegnarvi un tecnico , nel caso nono abbiate selezionato in fase di creazione nuova scheda , ubicazione stato ed inoltre avete tre categorie ( 1,2,3 ) completamente libere e gestibili in base alle vostre necessità.

Nelle impostazioni Generali – Laboratorio potrete impostare il nome delle Label riferita a tre gruppi parametrici , oltre al formato numero scheda ed il testo relativo alla garanzia della vostra riparazione .

 

 

 

 

 

Sono presenti 4 pannelli dedicati a funzioni specifiche :

Nel dettaglio potrete inserire una descrizione generica ed il  guasto segnalato. Nel caso in cui la scheda provenga o sia stata inserita come scheda RMA via Web avrete un ulteriore pannello ove potrete descrivere la soluzione al guasto e quest’ultima verrà poi vista dal vostro cliente nel caso gli abbiate dato gli accessi al modulo RMA .

Se il materiale necessita di un invio al fornitore , potrete generare direttamente dalla scheda di laboratorio , un documento  ( esempio ddt ) indicando il fornitore il suo numero di rientro e la descrizione del guasto.

Inoltre e’ presente il pannello Moduli personalizzabili ove potrete gestire ulteriori campi a vostra scelta ( per questa opzione e’ presente un videocorso )

Nel pannello Posizioni potete inserire tutti gli articoli , importi di tariffe in modo da poter generare successivamente un qualsiasi tipo di documento ( esempio Preventivo , fattura )

Nell’ultimo pannello potete associare egli allegati alla scheda di laboratorio

MODULO RMA

Con il modulo RMA potete abilitare un cliente ad inserire le richieste di rientro per le riparazioni . Basta creare un utente cliente dedicato ed associarlo all’ anagrafica e dargli i permessi di lettura e scrittura sul modulo RMA

In questo modo l’utente può generare nuove richieste di Rma o visualizzare lo stato degli Rma precedentemente inseriti