Modulo HelpDesk

Richiede Versione base minima 1.0.5

Il modulo HelpDesk e Leads  consentono la gestione delle chiamate ricevute dal vostro CallCenter con la possibilità di inoltrarle a gruppi di appartenenza diversi . Inoltre il modulo consente la gestione dei Leads da assegnare agli agenti e/o commerciali

Il modulo si compone dei seguenti sotto moduli :

  • HelpDesk
    • Tabella Gruppi
    • Tabella Stati
    • Tabella priorità
  • Leads
    • Stati Leads
    • Gruppi Leads

Potrete gestire illimitate tipologie e stati  assegnandoli ai vari gruppi

Inoltre con la funzione automatica di creazione dei Widget potrete velocizzare la ricerca dei vostri ticket inseriti in HelpDesk